La Empresa del Futuro

En un mundo global, confuso, que vive en tiempo real y se basa en la mente, las estructuras inflexibles del pasado no tienen posibilidades. Pero las empresas del futuro no se limitan a adaptarse a los nuevos tiempos. No son espejos que reflejan los cambios del entorno. Las empresas del futuro fabrican espejos; espejos que reflejan imágenes que la gente nunca ha visto. Nos permiten verlo que antaño era invisible; lo que no era. Dan forma a nuestra percepción de lo que es. El éxito no tiene que ver con la adaptación,sino con la creación.

¿Cómo será la empresa del futuro?

Según Kell A. Nordstrom y Jonas Ridderstrale, dos de los pensadores más influyentes en el mundo de los negocios, la empresa del futuro deberá estar basada en un enfoque correcto, que se divide en tres principios:

Enfoque Estrecho

Enfoque Hueco

Enfoque Orientado

Enfoque estrecho(concentrarse en un soloproducto o servicio)

El enfoque estrecho significa estar concentrado única y exclusivamente en los negocios en los que secuenta con una ventaja competitiva,y olvidarse de las “posibles sinergias”que se podrían hacer en otro tipo de negocios. En los mercados sobre-abastecidos sometidos a competencia total, todos debemos de ser concientes de que sólo ser el mejor es lo bastante bueno. Y para ser el mejor, hay que tener especialización,y para especializarse, hay que dejar de hacer lo que nos distrae del negocio en donde tenemos una ventaja competitiva, y continuar haciendo las cosas cada vez mejor.

La idea es ser los mejores de un solo producto o servicio y de una sola industria.

Enfoque hueco (subcontratarlo que no se hace bien).

El enfoque hueco significa que debemos subcontratar todo lo que no hacemos bien. Cada pequeño proceso y actividad de la empresa debe someterse a la siguiente pregunta: ¿Tenemos calidad internacional? Si no es así, hay que subcontratarla. Comprársela a otro; a alguien que sea mejor. La empresa del futuro contiende sobre una base de capacidad distintiva y de personal competente, la gente que hace que la competencia exista.

Identificar las competencias distintivas no es tarea sencilla. Mire dentro de sí mismo y descúbrase.¿Qué hace realmente bien? ¿En qué destaca sobre el resto de la gente?¿De qué forma añaden valor esas competencias, y para qué clase de clientes? ¿Cuántos de sus empleados comparten esas mismas competencias?¿Cuán difícil sería para sus competidores copiarlas? Son preguntas sencillas, pero las respuestas pueden remodelar negocios enteros.

Centrarse en las competencias distintivas significa adherirse a aquello en lo que se sobresale.Muchas empresas triunfadoras ya no fabrican lo que venden, y como ejemplo se puede mencionar a Nike, Timberland y Dell.

De todo el proceso de producción de su empresa, oriéntese a lo que se hace bien, lo que le da una ventaja competitiva, y subcontratelo demás. Esto le dará tiempo para hacer cada vez mejor lo que hace bien; recuerde que en un mundo de exceso y de abundancia, los mercados solo compran lo mejor.

Enfoque orientado (apuntar atribus y nichos solamente).

La empresa del futuro deberá estar enfocada a tribus –clientes distintivos-,sin importar qué clase de tribu sea, dónde viva o lo grande que sea. Lo que importa es que sus miembros estén en la misma“onda”: que tengan los mismos valores y actitudes.

La idea es que si dedica toda su energía a crear y luego explotar un nicho de mercado sumamente estrecho, puede ganar mucho dinero. La tribu puede estar formada por observadores de aves, por abogados dedicados a las carreras de palomas, o por cultivadores de tilapia o de camarón. Si consigue captar a estos clientes globalmente, logrará beneficios económicos. En una economía del exceso, es posible encontrar personas ricas en nichos pequeños.

En el futuro, las empresas que no estén enfocadas a una tribu concreta serán víctimas de la evolución mundial propiciada por la era de la comunicación. Sólo las empresas enfocadas florecerán.